PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas o consultas? Para eso hemos preparado esta sección
con todas las preguntas que frecuentemente nos realizan nuestros clientes.
Todo tipo de productos, con excepción de bultos inflamables, corrosivos y mercancías peligrosas, tales como: explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, sustancias comburentes, sustancias tóxicas e infecciosas, materiales radioactivos y corrosivos. Armamento, municiones y animales.
Se pueden enviar encomiendas de cualquier tamaño. En el caso de que su encomienda exceda los 250 kg o las medidas: 180 cm x 180 cm x 180 cm, debe avisar a la sucursal. (Peso máximo de carga: 1.000 kg).
Puede acudir un tercero, pero debe presentar un poder simple que lo autorice en reemplazo del titular del paquete y copia de la Cédula de Identidad del destinatario.
Es una agencia de recepción y envío de carga.
Sí, en el caso de que su encomienda tenga un valor superior a $30.000 pesos, usted debe adjuntar un documento de respaldo que acredite valor de su encomienda. Las políticas de la empresa indican que el monto máximo a declarar es de $30.000.
Sí, a través de nuestros canales de comunicación, vía teléfono de sucursales, whatsapp o nuestro correo contacto@paketcargo.cl. Este servicio es dentro de 24 horas.
En nuestras sucursales puedes contratar el servicio de traslado de encomiendas entre la V Región y la Región Metropolitana.
Puedes hacerlo a través de todo tipo de pago. Al contado, Transbank, por pagar o transferencia bancaria, lo que sea más conveniente para ti.
Para retirar tu encomienda debes presentar tu Cédula de Identidad o mostrar algún otro documento válido que compruebe quien está retirando la encomienda.
Mediante nuestra página web en pestaña seguimiento de encomienda (Debe ingresar su código en mayúsculas) o a través de nuestros canales de comunicación, consultando su ODF y vía teléfono de sucursales o whatsapp.
5 días hábiles, de la fecha acordada de entrega.
El horario de atención en Los Andes y San Felipe es de
Lunes a Jueves de 9:00 – 14:00 y de 15:00 a 18:45 en horas. Viernes de 9:00 – 14:00 y de 15:00 a 17:45.
Sucursal de Santiago Lunes a Viernes horario continuado de 09:00 a 17:45 horas.
Los canales de contacto con nuestra empresa son: vía telefónica con nuestras sucursales, Whatsapp, redes sociales y a través del correo: contacto@paketcargo.cl